1 Giới Thiệu
Khi bạn sử dụng dịch vụ của s8km tại địa chỉ https://s8km.app, bạn đã tin tưởng chúng tôi với một số thông tin cá nhân của mình. S8KM nhận thức rõ trách nhiệm đó và cam kết xử lý dữ liệu theo cách minh bạch, có mục đích rõ ràng và đặt quyền lợi người dùng lên hàng đầu.
Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của s8km bao gồm website, ứng dụng di động iOS/Android, Live Chat, email hỗ trợ và mọi điểm tiếp xúc kỹ thuật số khác giữa bạn và s8km. Bằng việc tạo tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào của s8km, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ support@s8km.app để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.
S8KM không bao giờ bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Đây là cam kết cốt lõi, không có ngoại lệ.
2 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
S8KM chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết để vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ quy định pháp luật. Dưới đây là bảng phân loại chi tiết:
| Loại dữ liệu |
Ví dụ cụ thể |
Cách thu thập |
| Thông tin đăng ký |
Họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email |
Bạn tự nhập khi đăng ký tài khoản |
| Xác minh danh tính (KYC) |
Ảnh CCCD/CMND, ảnh chân dung, địa chỉ thường trú |
Bạn tải lên khi xác minh tài khoản |
| Giao dịch tài chính |
Lịch sử nạp/rút, số tài khoản ví điện tử, phương thức thanh toán |
Tự động khi thực hiện giao dịch |
| Hoạt động cá cược |
Lịch sử đặt cược, trò chơi tham gia, thời gian chơi |
Tự động qua hệ thống s8km |
| Dữ liệu thiết bị & kết nối |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt |
Tự động khi truy cập dịch vụ |
| Thông tin liên lạc |
Nội dung chat hỗ trợ, email trao đổi với CSKH |
Khi bạn liên hệ với đội ngũ s8km |
Dữ liệu chúng tôi KHÔNG thu thập
- Số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ – thông tin thẻ được xử lý trực tiếp bởi cổng thanh toán bảo mật.
- Mật khẩu dưới dạng văn bản thuần – chỉ lưu dạng hash một chiều.
- Dữ liệu vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền rõ ràng trên ứng dụng di động.
- Thông tin từ danh bạ điện thoại hoặc tài khoản mạng xã hội của bạn.
3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu s8km thu thập đều có mục đích cụ thể, minh bạch. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố:
- Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý tài khoản và xác thực danh tính khi đăng nhập. Không có tài khoản thì không có dịch vụ – đây là lý do cơ bản nhất.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền và ghi nhận lịch sử giao dịch đầy đủ để bạn có thể kiểm tra bất kỳ lúc nào.
- Tuân thủ AML/KYC: Xác minh danh tính và theo dõi giao dịch bất thường theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền – bảo vệ cả bạn lẫn cộng đồng người chơi.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện đăng nhập bất thường, ngăn chặn truy cập trái phép và cảnh báo bạn kịp thời khi có hoạt động đáng ngờ.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng (ở mức tổng hợp, không nhận dạng cá nhân) để tối ưu giao diện và tính năng.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử tài khoản để xử lý khiếu nại chính xác và nhanh chóng.
- Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông tin ưu đãi và cập nhật quan trọng qua kênh bạn đã đăng ký – bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.
S8KM không dùng dữ liệu cá nhân để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thúc đẩy hành vi cá cược quá mức. Điều này trái với nguyên tắc chơi game có trách nhiệm mà s8km cam kết.
4 Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
S8KM không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn. Trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các bên sau:
Đối tác kỹ thuật tin cậy
Các nhà cung cấp hạ tầng đám mây, cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết) và nhà phát triển trò chơi. Tất cả đều ký thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với s8km và chỉ được phép truy cập dữ liệu tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ.
Yêu cầu pháp lý
S8KM có thể công bố dữ liệu khi nhận được lệnh từ cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam theo đúng quy trình pháp lý. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn trước khi thực hiện trừ khi bị pháp luật cấm.
Chuyển giao doanh nghiệp
Nếu s8km thực hiện sáp nhập hoặc mua bán doanh nghiệp, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Người dùng sẽ được thông báo trước ít nhất 30 ngày và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu trước khi chuyển giao.
S8KM tuyệt đối không chia sẻ dữ liệu với các mạng quảng cáo bên thứ ba, các công ty dữ liệu hoặc bất kỳ tổ chức nào nhằm mục đích thương mại.
5 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
S8KM sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tuỳ chọn của bạn và cải thiện hiệu suất dịch vụ. Dưới đây là phân loại rõ ràng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để dịch vụ hoạt động – duy trì phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, giỏ cược. Không thể tắt.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ ngôn ngữ, đơn vị tiền tệ và các tuỳ chọn hiển thị. Có thể tắt nhưng một số tính năng sẽ bị ảnh hưởng.
- Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên s8km để tối ưu giao diện. Dữ liệu được ẩn danh hoàn toàn.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng. Xóa cookie thiết yếu sẽ yêu cầu đăng nhập lại. S8KM không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba.
6 Bảo Mật Dữ Liệu
S8KM đầu tư nghiêm túc vào bảo mật kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 – mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ s8km đều được mã hóa.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (thông tin KYC, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 tại nơi lưu trữ.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên được ủy quyền với vai trò cụ thể mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: S8KM thực hiện penetration testing và audit bảo mật ít nhất mỗi 6 tháng bởi đơn vị độc lập.
- Phân tách môi trường: Dữ liệu sản xuất được tách biệt hoàn toàn với môi trường phát triển và kiểm thử.
Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu của bạn, s8km cam kết thông báo qua email trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện, bao gồm mô tả sự cố, dữ liệu bị ảnh hưởng và biện pháp khắc phục.
TLS 1.3
AES-256
2FA
Mã hóa mật khẩu
Audit log
7 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
S8KM không lưu dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Chính sách lưu trữ cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
- Dữ liệu tài chính & giao dịch: Lưu tối thiểu 5 năm theo quy định pháp luật về tài chính và chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC: Lưu trữ 5 năm sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu pháp lý.
- Log hỗ trợ khách hàng: Lưu 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
- Cookie phân tích: Tối đa 13 tháng kể từ lần truy cập cuối.
Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, s8km sẽ xóa vĩnh viễn toàn bộ dữ liệu cá nhân nhận dạng được (PII) khỏi hệ thống. Dữ liệu phân tích ẩn danh có thể được giữ lại vô thời hạn.
8 Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây với dữ liệu cá nhân của mình tại s8km:
- Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu s8km đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và cung cấp file có thể đọc được.
- Quyền chỉnh sửa: Cập nhật thông tin không chính xác trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc qua CSKH.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản, ngoại trừ dữ liệu bắt buộc lưu theo pháp luật.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu s8km tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại được giải quyết.
- Quyền phản đối: Từ chối nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào qua link hủy đăng ký trong email hoặc cài đặt tài khoản.
- Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc máy (JSON/CSV) để chuyển sang dịch vụ khác.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, liên hệ qua email support@s8km.app với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu – [Loại yêu cầu]". S8KM sẽ xác nhận danh tính của bạn trước khi xử lý và hoàn tất trong vòng 30 ngày làm việc.
9 Trẻ Em & Vị Thành Niên
Dịch vụ của s8km chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. S8KM áp dụng các biện pháp kiểm soát tuổi nghiêm ngặt và không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi.
Nếu bạn phát hiện con em hoặc người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại s8km, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@s8km.app. S8KM sẽ đóng tài khoản, hoàn toàn bộ số dư còn lại và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ mà không có bất kỳ điều kiện nào.
Phụ huynh có thể sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để hạn chế truy cập vào các trang cá cược. S8KM hỗ trợ và khuyến khích biện pháp bảo vệ này.
10 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
S8KM có thể cập nhật chính sách bảo mật này khi dịch vụ thay đổi hoặc có yêu cầu pháp lý mới. Quy trình thông báo:
- Thay đổi nhỏ (làm rõ ngôn ngữ, bổ sung ví dụ): cập nhật ngày và thông báo trên website.
- Thay đổi quan trọng (thêm loại dữ liệu mới, mục đích sử dụng mới): gửi email thông báo trước ít nhất 14 ngày.
- Thay đổi ảnh hưởng quyền cơ bản của người dùng: yêu cầu xác nhận đồng ý khi đăng nhập lần tiếp theo.
Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang luôn phản ánh phiên bản hiện hành. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của bản cập nhật, điều đó được hiểu là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.
11 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật của s8km đều được tiếp nhận và xử lý nghiêm túc:
- Email bảo mật: support@s8km.app – Tiêu đề: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Live Chat: Trực tiếp trên website s8km – hỗ trợ 24/7 bởi nhân viên người Việt
S8KM cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 72 giờ làm việc. Các yêu cầu phức tạp hơn như xuất dữ liệu hoặc xóa dữ liệu toàn bộ sẽ được hoàn tất trong 30 ngày.
